供应航空订票呼叫中心

广东广州 | 供应 | 2008-4-14 14:51:00

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★科镁航空订票呼叫中心★
我公司开发的航空订票客户呼叫中心(来电弹屏客户管理系统)，专门针对中小机票代理人设计开发.
科镁航空票务小型呼叫中心，让您更好地管理好客户，提升企业的服务质量，提高企业形象，留住老客户，开发新客户，将零散的客户进行集中管理。航空售票呼叫中心系统不影响原有电话系统的运行，能够在客户来电时及时在电脑屏幕上看到客户来电号码以及客户基本资料；行程管理及票务管理和打印功能;同时系统还提供强大的业务受理记录，话务查询统计，来电处理情况记录查询统计，电话线路状态实时监控,同步录音等功能。从而大大提高与客户的亲近感，有助于提升客户管理水平以及内部管理水平。当客户来电时，可直接在电脑上弹出该客户的详细信息，如：联系人，单位，地址，联系电话，手机，以及业务来往记录！达到未接先知的功能，不管是新老业务员，接线员都能立刻进入服务状态，给客户五星级的服务。同时，强大的录音功能能让您更好的监管公司业务的进展。用来解决客户和接线员之间的纠纷，防止员工利用公话来煲粥...
更多的功能详情请与本人联系！
广州科镁电子有限公司
联系人：吴小姐  QQ：402134071
联系电话：020-31770138 87597926-811
网址: www.gzkm.cn

　这是中小型企业急需的呼叫中心.
  可以很好的帮助企业管理好客户和员工，塑造了企业的形象，提高工作效率，增强客户服务质量。
把电话和电脑连接起来的小型呼叫中心平台主要功能有:
1、有电话进入时来电号码和客户资料自动弹出，显示的时间可以自设定。可过到未接先知，让接线员马上了解到客户的基本资料及以往的服务资料，马上进入服务状态。
2、特殊客户的设定 
3、自动记录每个客户来电 
4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改 
5、一个客户可以有多个电话 
6、一个电话可以对应多个客户，来电时会同时弹出 
7、客户信息中有对应文件的设定，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件 
8、来电日志的查询 
9、客户资料和信息的查询 
10、录音和网络功能，可防止飞单或纠纷的事故发生，录音可作监听工具，可以了解到业务员与客户之间的沟通，还存在哪方面的问题，从而也可以作为业务培训资料，加以增长和合理评估业务员的业务水平。
11、客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类 VIP客户的等级管理。
12、来电客户留言管理 
13、方便，灵活，简单的操作，并设置了许多热键
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如需要进一步了解请与本人联系。吴小姐 020-31770138 87597926-811

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